Nopea ja luotettava tuki Epson-tuotteillesi
CoverPlus on Epsonin laajennettu takuu- ja huoltosopimus, joka tarjoaa takuun kaikille osille ja työlle CoverPlus-sopimuksesi voimassaolon ajaksi.
Mielenrauhaa
Olemme sitoutuneet tarjoamaan nopean ja luotettavan tukipalvelun, jolla varmistetaan, että Epson-tuotteesi toimivat jälleen moitteettomasti mahdollisimman pian.
Lisäpalvelu ja -tuki
Ei odottamattomia korjauskustannuksia jopa 5 vuoteen.
Ennakkohinnoittelu
Yksinkertaistettu budjetointi ja parempi huoltokustannusten hallinta.
Epsonin valtuutetut huoltoyhtiöt
Tuote korjataan Epsonin kouluttamien ammattilaisten toimesta.
Rajoittamaton puhelin- ja sähköpostituki
Asiakaspalvelumme tarjoaa puhelin- ja sähköpostitukea Epson-tuotteesi koko käyttöiän ajan.
| Vakiotakuu vs. CoverPlus-takuu | Vakiotakuu | CoverPlus |
|---|---|---|
| Takuun kesto (vuotta) | 1–2 vuotta vakiona | Enintään 5 vuotta yhteensä |
| Vastausaika | Vastaustavoite | Taattu vastausaika |
| Muuta huollon palveluvaihtoehtoa | Ei | Kyllä |
| Lue lisää vakiotakuusta | Lue ehdot |
Tarjoamamme palveluvaihtoehdot
CoverPlus-takuuseen kuuluu useita vaihtoehtoja:
Korjaamotakuu
Nämä huoltopaketit tarjoavat tuotteesi korjauksen Epsonin valtuutetussa huoltoliikkeessä valitun takuuajan aikana. Takuu kattaa osat ja työn. Jotkin käyttöiän tai huollon piiriin kuuluviksi määritellyt osat vaihdetaan vain vikatilanteessa, ei niiden käyttöiän päättyessä. Sinun tulee lähettää tai viedä viallinen tuote Epsonin huoltoliikkeeseen, ja kun tuote on korjattu, se palautetaan sinulle lähettipalvelun kautta.
Saatavana olevat vaihtoehdot: 3, 4 ja 5 vuotta
Huolto paikan päällä
Nämä huoltopaketit tarjoavat tuotteesi korjauksen paikan päällä Epsonin valtuuttaman huoltoedustajan toimesta. Huoltoteknikko vierailee toimipaikassasi ja korjaa tuotteesi. Pyrimme vastaamaan kahden arkipäivän kuluessa.
Saatavana olevat vaihtoehdot: 3, 4 ja 5 vuotta
Tuotteen vaihto tai korjaus paikan päällä
Nämä huoltopaketit tarjoavat tuotteesi korjauksen tai vaihdon paikan päällä Epsonin valtuuttaman huoltoedustajan toimesta. Huoltoteknikko käy tiloissasi hakemassa viallisen laitteen ja vie sen paikalliseen huoltokeskukseen korjattavaksi. Kun korjaustyöt on tehty, korjattu tuote palautetaan sinulle. Kun puheluaika on varattu, pyrimme tavoittamaan sinut kahden arkipäivän kuluessa.
Saatavana olevat vaihtoehdot: 3, 4 ja 5 vuotta
CoverPlus-palvelun ostaminen
Laajennetun CoverPlus-takuun käyttöönotto, viisi vaihetta:
Valitse ja osta CoverPlus-paketti
Tee tilauksesi verkossa tai jälleenmyyjäsi kautta
Saat Epsonilta sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan pidennetty takuu ja tuotteesi rekisteröintikoodi
Liitteenä on PDF-tiedosto, jossa on täydelliset tiedot laajennetun takuun sisällöstä sekä teknisen tuen yhteystiedot. Saat myös 16-numeroisen turvakoodin, jonka avulla voit rekisteröidä tuotteesi.
Rekisteröi Epson-tuotteesi verkossa
Sinun on rekisteröitävä Epson-tuotteesi käyttämällä vahvistussähköpostissa olevaa 16-numeroista turvakoodia.
Tarkista tuotetakuusi
Voit palata takaisin tarkistamaan Epson-tuotteesi laajennetun takuun.
Usein kysyttyä
Milloin voin ostaa CoverPlus-paketin?
Voit ostaa paketin jopa 60 päivää Epson-tuotteesi asennuspäivästä.
Mistä Epson CoverPlus huoltopaketin takuuaika alkaa?
Paketit tarjoavat apua asennuksen ensimmäisestä päivästä lähtien sille tuotteelle, jolle takuu on rekisteröity. Esimerkiksi 3 vuoden CoverPlus-paketti kestää 3 vuotta tuotteen ostamisesta.
Onko tuotteeni korjauskertojen määrää rajoitettu takuuaikana?
Epson CoverPlus -palvelussa korjausten määrää ei ole rajoitettu. Epsonilla on oikeus vaihtaa tuote vastaavaan tuotteeseen, jos lisäkorjaus ei ole mahdollista.le.
Mistä tiedän, milloin tuotteeni takuuaika on päättymässä?
Mene osoitteeseen https://warrantycheck.epson.eu/ ja anna tuotteesi sarjanumero, niin sivusto näyttää vakiotakuusi ja mahdollisen pidennetyn takuun, joka on rekisteröity tuotteellesi.
Miten soitan huoltopuhelun?
Voit soittaa tai lähettää sähköpostia Epson-asiakaspalveluun tai keskustella asiakaspalvelun kanssa verkossa. Täydellinen luettelo numeroista ja yhteystiedoista löytyy täältä [linkki CIC:n puhelu- tai tukiosioon]